FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
(FAQ)
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Antworten auf deine Fragen zu unseren Collections und Dienstleistungen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um zu bestellen, wähle einfach deine gewünschten Artikel aus, lege sie in den Warenkorb und geh zur Kasse. Gib deine Versand- und Zahlungsinfos ein und bestätige deine Bestellung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren folgende Bezahlmöglichkeiten: PayPal, ApplePay, GooglePay, ShopPay, Klarna, sowie alle gängigen Kreditkarten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je Zielort und Bestellwert. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an. Eine Übersicht über die Versandkosten erhältst du in der Produktübersicht. Die genauen Kosten werden dir dann im Checkout berechnet und angezeigt.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von deinem Standort und der Verfügbarkeit der Artikel ab. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2 - 5 Werktage. Internationale Lieferungen können länger dauern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, mit der du deine Lieferung online verfolgen kannst.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@sacramentsofjoy.com. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Was ist eure Rückgabepolitik?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice unter info@sacramentsofjoy.com, um eine Rückgabe zu veranlassen.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen vorgenommen.
Habt ihr einen Kundenservice, den ich kontaktieren kann?
Ja, unser Kundenservice steht dir telefonisch, per E-Mail und über unser Kontaktformular zur Verfügung. Die Kontaktdaten findest du auf unserer Website unter "Kontakt".
Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese können online gekauft und per E-Mail versendet werden.
Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Du kannst dich für unseren Newsletter anmelden, indem du deine E-Mail-Adresse im Anmeldefeld auf unserer Website eingibst. Du erhältst dann regelmäßig Updates zu neuen Produkten, Sonderangeboten und exklusiven Rabatten.
Wie kann ich meinen Account erstellen?
Um einen Account zu erstellen, klicke einfach auf das Konto-Icon und wähle dann "Jetzt Registrieren" oben auf der Seite, gib deine Daten ein und folge den weiteren Anweisungen.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn du deine Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir die Adresse ändern.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice und sende Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Du kannst so viel oder so wenig bestellen, wie du möchtest.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist?
Wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, informieren wir dich so schnell wie möglich und bieten dir eine Alternative oder eine Rückerstattung an.
Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Um einen Gutschein einzulösen, gib den Gutscheincode im entsprechenden Feld an der Kasse ein und der Betrag wird automatisch von deiner Gesamtsumme abgezogen.
Gibt es eine Möglichkeit, meine Lieblingsartikel zu speichern?
Ja, du kannst Artikel zu deiner Wunschliste hinzufügen, indem du auf das Herzsymbol neben dem Artikel klickst. So kannst du deine Lieblingsartikel leicht wiederfinden und später bestellen.
Bietet ihr Kundenbewertungen an?
Ja, du kannst die Bewertungen anderer Kunden auf den Produktseiten einsehen und selbst eine Bewertung abgeben, nachdem du einen Artikel gekauft hast.
Du hast noch mehr Fragen?
Meld dich bei uns und lass uns wissen, wie wir dir helfen können. Hast du eine Frage, weißt aber nicht, wen du kontaktieren sollst? Meld dich einfach und jemand aus unserem Team wird sich bei dir melden.